A mediados de 2025, los métodos de pago más utilizados en España han mostrado un cambio definitivo hacia soluciones digitales. La comodidad de los pagos digitales, que ofrecen una forma más rápida y sencilla de realizar transacciones, se ha vuelto cada vez más preferida. Nuevos datos del Banco de España y del Banco Central Europeo indican una clara transición hacia las tarjetas, los pagos móviles y las tecnologías de pago instantáneo como los sistemas más utilizados en 2025.
¿Qué métodos de pago utilizan los españoles?
A medida que avanzamos hacia un mundo digital, debemos priorizar los métodos de pago que utilizan nuestros clientes.
A continuación, se presenta el ranking de los métodos de pago utilizados en pagos en línea realizados en España:
- Tarjetas – 51%
- Soluciones de pago electrónico (Apple Pay, Google Pay, PayPal y otras apps móviles) – 24%
- Domiciliaciones bancarias – 8%
- Pagos instantáneos como Bizum – 6%
- Transferencias bancarias – 6%
- Otros métodos (puntos de fidelidad, tarjetas regalo, servicios BNPL y otros) – 4%
Sin embargo, el caso es algo diferente si consideramos las transacciones en puntos de venta (POS), es decir, tiendas físicas, donde la gente aún puede utilizar efectivo sin inconvenientes.
Así es como se distribuyen los métodos de pago en tiendas físicas:
- Efectivo – 57%
- Tarjetas – 32%
- Apps móviles (Bizum, PayPal, billeteras digitales) – 7%
- Otros (cheques bancarios, transferencias, domiciliaciones) – 4%
Para los fines de este artículo, nos enfocaremos principalmente en los puntos de venta, ya que reflejan una tendencia interesante: el declive del efectivo. Además, los datos de pagos en línea pueden verse influenciados por el comercio. Algunas opciones de pago pueden no estar disponibles en los sitios web o ser más o menos fáciles de usar para los clientes.
La tarjeta es el método de pago preferido
Mientras que el efectivo sigue siendo la opción física principal, las tarjetas lideran entre los métodos de pago virtuales en tiendas físicas.
Fuente: BCE y Banco de España
En 2024, el 32% de las compras presenciales se realizaron con tarjeta (frente al 28% en 2022). Esto, junto con un aumento al 7% en pagos móviles y una disminución al 57% en efectivo, muestra claramente un incremento constante en las alternativas digitales.
¿Y cuánto gastan las personas con estos métodos en los puntos de venta?
Fuente: BCE y Banco de España
La respuesta es: cada vez más. En términos de valor, las tarjetas representan el 37%, mientras que el efectivo ha disminuido al 45%. Los pagos móviles también son destacables, ya que se duplicaron hasta alcanzar el 12%.
Estas cifras confirman que, si bien las tarjetas siguen en la cima, los pagos móviles están ganando terreno rápidamente.
Pagos móviles
El cambio más emocionante que se observa es el auge de los pagos móviles. Como muestran los gráficos anteriores, desde 2022 su uso en puntos de venta se ha duplicado, y en valor han alcanzado el 12%. Los españoles utilizan cada vez más sus teléfonos inteligentes y dispositivos wearables para pagar tanto en tiendas físicas como en línea. El crecimiento de Apple Pay, Google Pay, Samsung Wallet y soluciones locales no es solo una tendencia, sino una muestra del futuro de los pagos.
Esta tendencia es especialmente visible entre los consumidores más jóvenes y en zonas urbanas, y la razón es simple: la gente ya no lleva carteras ni tarjeteros.
Los negocios que no admiten pagos NFC ni billeteras móviles ya no son competitivos en el mercado, perdiendo una gran parte de sus clientes potenciales.
Bizum: el campeón del pago instantáneo en España
Los pagos entre particulares han sido revolucionados, redefinidos y dominados por Bizum. Ya no es solo una herramienta para dividir cuentas; se ha convertido en una infraestructura de pago esencial utilizada por millones de personas para transferencias personales e incluso compras en línea.
Fuente: BCE y Banco de España
En 2024, el 35% de las transacciones entre particulares fueron pagos instantáneos, con solo el efectivo por encima con un 43%, pero esta tendencia está cambiando lentamente.
Al considerar los pagos entre particulares, también debemos observar el valor total de estas transacciones.
Fuente: BCE y Banco de España
Aquí vemos que el 95% de los pagos entre particulares se realizaron mediante pagos instantáneos, como Bizum.
¿Por qué Bizum? Es instantáneo, sencillo y está vinculado a tu número de teléfono. Solo necesitas un código QR o un código para finalizar transacciones en tiendas en línea. También es mucho más práctico pedir el número de teléfono de un amigo que su número de cuenta bancaria. Está redefiniendo lo que significa “rápido y fácil”.
Para los comercios, integrar Bizum significa acceder a una base de usuarios grande y leal que busca experiencias de pago sin fricciones.
Efectivo: aún presente, pero perdiendo terreno
El efectivo todavía se usa, especialmente entre personas mayores y en zonas rurales. Ha estado disminuyendo de forma constante en los últimos años y continúa haciéndolo. Los negocios que dependen exclusivamente del efectivo corren el riesgo de perder a los consumidores más jóvenes, que son cada vez más tecnológicos y ya no valoran el dinero físico.
Su uso en puntos de venta ha caído significativamente, del 66% al 57% desde 2022, según el estudio sobre las actitudes de los consumidores ante los pagos en la zona euro (SPACE).
Sin embargo, sigue siendo importante por motivos de accesibilidad y confianza, especialmente en transacciones cara a cara. Los negocios lo ofrecen junto con opciones digitales para atender a todos los perfiles de clientes.
Pagos recurrentes: pagos en línea y domiciliaciones SEPA
El alquiler, los servicios públicos y las suscripciones se pagan mayoritariamente mediante domiciliaciones bancarias. Hablamos de: facturas de teléfono (89%), suministros (86%), seguros (86%), préstamos (78%) y matrículas escolares (46%), según el BCE y el Banco de España. Los pagos automatizados en línea brindan previsibilidad y tranquilidad tanto a consumidores como proveedores.
Las transferencias SEPA también están ganando popularidad en entornos B2B, ya que facilitan liquidaciones más rápidas y simplifican la gestión del flujo de caja.
¿Por qué los consumidores españoles eligen lo digital?
La respuesta es clara: velocidad, comodidad, seguridad y privacidad. A medida que la tecnología de pagos se vuelve más intuitiva y segura, un número creciente de consumidores adopta un enfoque totalmente digital.
El Banco de España y el BCE también encuestaron a los usuarios para entender por qué los españoles prefieren los servicios digitales. Los resultados revelaron que las tres razones principales fueron la seguridad, la facilidad de uso y la mayor privacidad.
Como resultado, España ocupa ahora una posición destacada entre los países de la UE en adopción de pagos móviles e instantáneos.
Fuente: BCE, SPACE 2024
Cómo Delante apoya a los negocios en esta transición
A medida que evolucionan las tendencias de pago, también debe hacerlo tu estrategia digital. Somos una agencia internacional galardonada en SEO, SEM e IA que actúa como una extensión de tu equipo de marketing.
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Ya sea que estés expandiéndote en el mercado español o globalizándote, Delante ofrece conocimientos expertos en marketing digital y comportamiento del consumidor, ayudándote a crecer más rápido, de forma eficiente y en línea con las expectativas actuales de pago.
Conclusión
Los consumidores españoles en 2025 esperan opciones de pago que sean rápidas, seguras y cómodas. Ya sea mediante tarjeta sin contacto, billetera móvil o transferencia instantánea por Bizum, ofrecer flexibilidad es esencial.
Para los comercios, esta transformación implica que la adaptación tecnológica y de marketing ya no es una opción, sino una necesidad. Con la ayuda de un socio como Delante, puedes asegurar que tu negocio siga siendo visible, competitivo y relevante en este dinámico panorama de pagos. El momento de adaptarse es ahora.
Fuentes:
Banco Central Europeo. (2024). Estudio sobre las actitudes de los consumidores ante los pagos en la zona euro 2024. Banco Central Europeo. https://doi.org/10.2866/9860161
Isabel, R. M., & Álvaro, E. E. (10 de abril de 2025). Tendencias y evolución de los pagos por parte de los consumidores españoles. https://repositorio.bde.es/handle/123456789/39607